Si el control remoto de su televisor Samsung no funciona

Los televisores inteligentes Samsung siempre encabezan las listas de recomendaciones por diversas razones, desde su facilidad de uso y una amplia selección de aplicaciones hasta funciones adicionales (como Samsung TV Plus). Si bien tu televisor Samsung puede ser elegante y brillante, nada arruina tanto la experiencia de ver televisión como un control remoto defectuoso. Los televisores tienen botones físicos o controles táctiles, según el modelo, pero nadie quiere levantarse para usar esos controles para ver canales o reproducir contenido de aplicaciones. Si el control remoto de tu televisor Samsung no funciona, prueba algunos pasos para solucionar el problema.
El primer paso es probablemente el más obvio, pero también el más fácil de olvidar. Poca gente se preocupa por la duración restante de la batería del control remoto del televisor hasta que se agota y deja de funcionar. Además, las baterías pueden corroerse o dañarse si no duran lo esperado.
Abra el compartimento de las pilas y retire la pila. Revise el compartimento y los terminales para detectar polvo blanco, decoloración u óxido. Esto puede ocurrir con pilas viejas o corroídas o dañadas. Limpie el compartimento con un paño seco para eliminar cualquier residuo y, a continuación, inserte pilas nuevas en el mando a distancia.
Si el control remoto de Samsung funciona, el problema está en la batería. La mayoría de los televisores inteligentes Samsung usan pilas AAA, pero asegúrese de revisar el compartimento de las pilas o el manual de usuario para saber qué tipo de batería necesita. Los controles remotos no consumen mucha energía, pero puede comprar uno duradero o recargable para no tener que preocuparse por quedarse sin pilas.
Puedes reiniciar el control remoto de varias maneras, según el modelo de tu televisor. Retira las pilas del control remoto y mantén presionado el botón de encendido durante al menos ocho segundos para reiniciarlo. Vuelve a colocar las pilas y asegúrate de que el control remoto funcione correctamente.
En los nuevos televisores y mandos a distancia Samsung Smart TV, mantenga pulsados ​​el botón Atrás y el botón redondo grande de Entrar durante al menos diez segundos para restablecer el mando a distancia a la configuración de fábrica. Tras restablecerlo, deberá volver a conectarlo al televisor. Acerque el mando al sensor y mantenga pulsados ​​simultáneamente el botón Atrás y el botón de Reproducir/Pausa durante cinco segundos o hasta que aparezca la notificación de emparejamiento en la pantalla del televisor. Una vez completado el emparejamiento, el mando a distancia debería funcionar correctamente de nuevo.
Los televisores inteligentes y los controles remotos de Samsung pueden requerir una conexión a internet activa para funcionar correctamente. Si el televisor se conecta a internet mediante Wi-Fi, siga los pasos de nuestra guía de solución de problemas de Wi-Fi para resolver el problema. Si utiliza una conexión por cable, desconecte el cable Ethernet y asegúrese de que no esté roto ni deshilachado. Intente conectar el cable a otro dispositivo para comprobar si hay problemas con el cable. En ese caso, es posible que sea necesario reemplazarlo.
Los nuevos mandos a distancia de Samsung utilizan Bluetooth para conectarse al televisor, y la distancia, los obstáculos y otros problemas de conexión pueden provocar que dejen de funcionar. Samsung indica que el mando debería funcionar hasta a 10 metros, pero intente acercarse para ver si se soluciona el problema. Sin embargo, si necesita acercarse mucho al sensor del televisor, podría tratarse de un problema de batería. Asegúrese de retirar cualquier obstáculo que pueda estar bloqueando los sensores del televisor.
Para solucionar problemas de conexión, lo mejor es volver a emparejar el mando a distancia. Mantén pulsados ​​simultáneamente el botón Atrás y el botón Reproducir/Pausa durante al menos cinco segundos o hasta que aparezca un mensaje de confirmación de emparejamiento en la pantalla.
Si tu control remoto tiene un sensor infrarrojo, asegúrate de que esté emitiendo señales infrarrojas. Apunta el control remoto a la cámara de tu teléfono o tableta y presiona el botón de encendido. Observa la pantalla del teléfono mientras presionas el botón para ver si se enciende una luz de color en el sensor. Si no ves la luz, es posible que necesites pilas nuevas, pero también podría estar dañado el sensor infrarrojo. Si el problema no es el sensor, limpia la parte superior del control remoto para asegurarte de que nada obstruya la señal.
Los botones defectuosos y otros daños físicos pueden impedir que tu control remoto Samsung funcione. Retira las pilas del control y presiona lentamente cada botón. La suciedad y los residuos pegajosos pueden causar fallos en los controles, y esta es una excelente manera de eliminarlos.
Si el control remoto está dañado y no funciona, la única opción es reemplazarlo. Samsung no vende controles remotos directamente en su sitio web. En cambio, según el modelo de su televisor, encontrará varias opciones en el sitio web de repuestos de Samsung. Consulte el manual de usuario de su televisor para encontrar el número de modelo exacto y así poder buscar rápidamente entre la larga lista.
Si tu mando a distancia de Samsung no funciona en absoluto o estás esperando un repuesto, descarga la aplicación Samsung SmartThings desde Google Play Store o la App Store de iOS para usarlo como mando a distancia del televisor.
Primero, asegúrate de que tu televisor esté conectado a la aplicación SmartThings. Abre la aplicación, toca el signo más en la esquina superior derecha y ve a Dispositivos > TV. Selecciona Samsung, ingresa el ID de la habitación y la ubicación, y espera a que el televisor aparezca en la pantalla (asegúrate de que esté encendido). Ingresa el PIN del televisor y confirma que esté conectado a la aplicación SmartThings. El televisor agregado debería aparecer como un icono en la aplicación.
Una vez que tu televisor esté conectado a la aplicación, haz clic en el nombre del televisor y luego en "Control remoto". Puedes elegir entre teclado 4D, navegador de canales (CH) y la opción 123 & (para control remoto numérico) y comenzar a controlar tu televisor con tu teléfono. Encontrarás botones para controlar el volumen y los canales, así como teclas para acceder a las fuentes, la guía, el modo de inicio y silenciar el micrófono.
Primero, asegúrate de que tu televisor tenga la última actualización de software. Un fallo de software puede provocar que el mando a distancia de tu televisor Samsung deje de funcionar. Consulta nuestra guía para actualizar tu Samsung Smart TV, pero ten en cuenta que tendrás que usar los botones físicos o los controles táctiles del televisor para acceder al menú correcto o usar la aplicación Samsung SmartThings.
Nuestra guía para reiniciar un televisor inteligente Samsung incluye instrucciones sobre cómo hacerlo si el control remoto no funciona. Sin embargo, como último recurso, reinicia el televisor, ya que esto borrará todos los datos y tendrás que volver a descargar la aplicación e iniciar sesión.